UA-99027134-1

FAQ

よくあるご質問
Q1

服装、持ち物は?

動きやすい服、靴(夏はサンダルOK)であれば大丈夫です。
水着は必要ありません。日よけ、突然の雨対策に帽子もあればベターです。
レインギアはこちらで無料レンタルしています。
標高1450mですので春、秋は寒い日のあります。1枚多めの服装で調節できるようにして下さい。

持ち物は特に必要なものはありませんが、スマホ、コンパクトカメラはこちらでお預かりしてスタッフが撮影しますのでお持ちください。
貴重品はロッカーでお預かりできます。

Q2

天候が悪い場合はどうなりますか?

雨天決行です(無料でレインギアをご用意しています)
計画を変更できるかたは時間、日程変更をご連絡下さい。
大雨、雷雨、強風で危険な場合は開催中止となりキャンセル料はかかりません。
(こちらからご連絡します)

Q3

都合が悪くなった場合のキャンセルはどうなりますか?

お客様都合によるキャンセルは前日50%、当日100%となります。

Q4

初めてですが大丈夫ですか?

大丈夫です。ほとんど方が初めてですがすぐ楽しくツーリングできるようになります。乗り降りが最も不安定ですがスタッフがサポートいたしますのでご安心下さい。

Q5

泳げなくても大丈夫ですか?

大丈夫です。PFD(ライフジャケット)を着用しますので確実に浮きますし、いたずらにふざけたりしなければ転覆はまずありません。

Q6

小学生は1人で乗れますか?

3年生以上は1人乗り、1~2年生は大人と2人乗りになります。
3年生以上でも体力に不安があったり、親と一緒に楽しみたい場合は予約時に2人乗りを選択して下さい。
当日に天候、体力など3年生以上でも1人乗りが危険とスタッフが判断した場合は2人乗りに変更していただく場合がありますのでご了承下さい。

Q7

幼児やわんちゃんも一緒に乗れますか?

幼児(3歳以上)はパドルなしで大人もしくは小学生とタンデムカヤックで3人乗りになります(パドルありで2人乗り希望の場合は小学生料金になります)

わんちゃんもライフジャケットをつけて、タンデムカヤックで大人2名と一緒に乗れます。(わんちゃんコースからお申し込み下さい)

Q8

濡れますか?もし転覆したら?

水しぶきで濡れる程度です。
転覆については、ツアー開始前のレクチャーで説明があります。
スタッフは救助しますので流されたり、ケガの心配はありません。

Q9

個人のカヌーを持ち込めますか?

白樺湖は地権者の所有地ですので、カヌーに限らずボート、ヨット類の持ち込みはできません。
経験者のかたはレンタルをご利用下さい。